আইএসও (ISO) হচ্ছে ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন, যা বিশ্বের বিভিন্ন দেশের মান নির্ধারণকারী সংস্থাগুলোর সমন্বয়ে গঠিত একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা। এটি বিশ্বব্যাপী প্রায় সব ধরনের প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের কোয়ালিটি নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন স্ট্যান্ডার্ড প্রকাশ করে।
আর আইএসও ৯০০১ হলো কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (QMS) সম্পর্কিত একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত স্ট্যান্ডার্ড। আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন যেকোনো ব্যবসায়ের জন্য প্রোডাক্টের গুণগত মান নিশ্চিত করে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। এর মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং কন্টিনিউয়াস ডেভেলপমেন্টের মাধ্যমে ব্যবসায়ের প্রোডাক্টিভিটি বৃদ্ধি করা।
আজকের ব্লগে আমরা ISO 9001 সম্পর্কে বিস্তারিত জানবো। আপনার বিজনেসের জন্য কীভাবে আইএসও সার্টিফিকেশন নিবেন এবং এটা নেওয়ার ফলে আপনি কী সুবিধা পাবেন সে সম্পর্কেও আলোচনা করবো।
আইএসও ৯০০১ হলো একটি গ্লোবাল স্ট্যান্ডার্ড যা একটি প্রতিষ্ঠানের (ব্যবসায়িক বা অব্যবসায়িক) কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য কী কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করে। এটি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এমন একটি ফ্রেমওয়ার্ক প্রোফাইড করে যা কাস্টমারকে নিয়মিত কোয়ালিটি প্রোডাক্টস সরবারাহের নিশ্চয়তা দেয়।
ISO 9001 এর কিছু মূলনীতি রয়েছে। যেমনঃ
আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশনের বিভিন্ন সুবিধা আছে। এর ব্যবসায়িক সুবিধার পাশাপাশি এটি নানাভাবে আইনি ও প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাও দিয়ে থাকে। এর কিছু ব্যবসায়িক সুবিধা হচ্ছে-
আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা যেকোনো ব্যবসায়ের জন্য অপরিহার্য। আইএসও এর স্ট্যান্ডার্ডগুলো এমনভাবে ডেভেলপ করা যে, এগুলো আন্তর্জাতিক ও দেশীয় সকল আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন এটি নিশ্চিত করে যে, কোম্পানিগুলো বাংলাদেশ সরকারের নির্ধারিত বিভিন্ন আইন ও নিয়ম-কানুন মেনে ব্যবসায় পরিচালনা করছে। এই স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়িক কাজে ও কাগজপত্রে স্বচ্ছতাও নিশ্চিত হবে।
এছাড়া আইএসও ৯০০১ এর কম্পিটিটিভ অ্যাডভান্টেজও রয়েছে। বৈশ্বিক বাজারে প্রতিযোগিতা দিন দিন বেড়ে চলেছে। এক্ষেত্রে আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন প্রতিষ্ঠানকে আন্তর্জাতিক মানের সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলতে সাহায্য করে।
অনেক বড় বড় কোম্পানি এবং সরকারি প্রকল্পগুলোতে অংশগ্রহণের জন্য আইএসও ৯০০১ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। ফলে এই সার্টিফিকেশন থাকলে আপনার কোম্পানি সহজেই আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশ করতে পারবে।
কয়েকটি ধাপে একটা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেট পেতে পারে। এই প্রক্রিয়াটা কিছু জটিল। তবে HMS Limited এর সাথে কাজ করলে তারাই এসব দায়িত্ব নিয়ে থাকে।
আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়া কয়েকটি ধাপে ব্যাখ্যা করা হলো–
আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেট অর্জন করা জন্য সর্বপ্রথমেই, আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের একটি Gap Analysis করতে হবে। এর মাধ্যমে খুঁজে বের করা হবে যে আইএসও এর রিকুয়ারমেন্ট অনুযায়ী আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কি কি ত্রুটি আছে। সেই ত্রুটি অনুযায়ী বিভিন্ন ডকুমেন্টস প্রস্তুত করতে হবে। যেমনঃ কোয়ালিটি ম্যানুয়াল, প্রক্রিয়া নথি এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র।
এই পর্যায়ে আইএসও এর সুপারিশকৃত নতুন সিস্টেম আপনার ব্যবসায়ে ইমপ্লিমেন্ট করতে হবে। এর পাশাপাশি নতুন সিস্টেম সম্পর্কে কর্মীদের অবহিত করতে হবে এবং এ বিষয়ক ট্রেইনিং দিতে হবে। নতুন সিস্টেমটি কেমন কাজ করছে তা নিয়মিত মনিটরিং করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় বিষয় নোট রাখতে হবে।
আইএসও সার্টিফিকেশনের জন্য দুই ধরনের অডিট প্রয়োজন হয়। একটি ইন্টার্নাল অডিট এবং অপরটি এক্সটার্নাল অডিট। ইন্টার্নাল অডিটে কোম্পানির নিজস্ব কর্মী বা এজেন্টের মাধ্যমে ত্রুটি-বিচ্যুতি খুঁজে বের করা হয় এবং সেগুলো সমাধান করা হয়।
এক্সটার্নাল অডিটে আইএসও কর্তৃক স্বীকৃত একটি ইন্ডিপেন্ডেন্ট থার্ড-পার্টি অডিটর দিয়ে ব্যবসায়িক কার্যক্রম অডিট করা হয়। এতে আইএসও এর গাইডলাইন মেনে চলা হয়েছে এমনটি পাওয়া গেলে সার্টিফিকেট ইস্যু করা হয়। অন্যথায় কী কী ত্রুটি আছে সেগুলো সমাধান করার জন্য পরামর্শ দেওয়া হয়।
HMS Limited বাংলাদেশের অন্যতম প্রধান আইএসো কনসালটেন্সি ফার্ম। ১০০+ প্রতিষ্ঠানকে সফলভাবে সার্টিফাইড করার অভিজ্ঞতা নিয়ে আমরা Simple and Easy ISO Certification সার্ভিস অফার করি।
আমরা স্বল্প খরচে ছোট, মাঝারি ও বড় কর্পোরেট সব ধরনের ব্যবসায়ের জন্য আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন এর পাশাপাশি অন্যান্য আইএসও সার্ভিসও দিয়ে থাকি। আমরা চ্যালেঞ্জ করতে পারি যে বাংলাদেশে একমাত্র আমরাই সবচেয়ে কস্ট-ইফেক্টিভ আইএসও সার্ভিস দিয়ে থাকি।
আমরা দক্ষ ও অভিজ্ঞ অফিসিয়ালস এর মাধ্যমে গ্রাহকদের আইএসও সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার পরেও প্রয়োজনীয় ট্রেনিং ও আপডেট সহায়তা প্রদান করে থাকি।
আপনার ব্যবসায়ের জন্য ISO 9001 অথবা আইএসও বিষয়ক যেকোনো সহযোগিতা লাগলে HMS Limited হতে পারে বিশ্বস্ত সহযোগী। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে কিংবা ফ্রিতে আইএসও বিষয়ক পরামর্শ নিতে কল করুন +880 1731-727172 নাম্বারে।
আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন যে কোনো ব্যবসায়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাসেট হতে পারে। এটি শুধু প্রোডাক্টের কোয়ালিটি নিশ্চিত করে না, বরং প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতেও সহায়তা করে। আপনার ব্যবসায়ের জন্য আইএসও ৯০০১ সার্টিফিকেশন নিতে চাইলে আজই HMS Limited-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
